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别执迷于SEO算法,你该执迷的是用户体验

10-10 网站优化

搜索引擎的运作是很复杂的,光靠一篇文章我也没办法跟你讲完所有我对搜索引擎的理解,尤其在这两年谷歌机器学习的技术日益进步,搜索引擎运作越来越细致,越来越进步,但你要有一个重要的认知,搜索引擎重视的是搜索者的搜索体验,没有任何事情比搜索体验重要,它的一切运作也都是在环绕使用者上面,从搜索结果页上你可以自己尝试搜索不同的关键字来佐证这件事。
举例来说,如果你今天在某地区开了一间餐厅,并架了一个餐厅的品牌网站,网站上的内容则单纯是餐厅的菜单,交通位置,品牌理念,联络资讯,与搜索引擎优化专家合作后你的网站有可能在“台北餐厅”这组关键字上排到第一页吗?事实上是几乎不可能的那个“XX餐厅推荐”呢?也一样几乎不可能。为什么呢?你可以试着搜索“XX餐厅”这组关键字,并看看搜索结果上出现的网页,你会发现搜索结果第一页都是部落格跟美食文章居多,这代表搜索引擎认为,搜索“XX餐厅”的人在寻找的是美食文章,美食部落格(资讯取向的需求),因此,如果你的网站页面不符合使用者的需求,没有能够满足搜索者的内容,谷歌是几乎不可能把你排到第一页去的。
同理来说,如果你看到有某组关键字的第一页全部都是电商型网站,那代表搜索引擎认为,搜索这组关键字的人是想要有购买意图的。你可以试着搜索 “四门冰箱” 试试看,你会发现出现的都是电商型网站居多。
我们在看最后一个例子,以下图来说,你会看到搜索“特力屋评价”的搜索结果页出现了许多讨论区,论坛型网站(像PTT,Mobile01),那代表,搜索这组字的人应该要看到的是论坛型网站,因为论坛型网站才能满足他们的需求。
为什么会有上述的状况?因为谷歌会分析使用者的搜索意图,并收集它们的数据,来给予最符合使用者需求的搜索结果,对搜索引擎来说,提升使用者的搜索体验是最优先的一件事,因此做为企业主,你也应该要对使用者的搜索意图有所理解,才能做好SEO。(其实搜索行为分为导航,信息,交易三种,三种也有各自不同的搜索结果,这部分的细节我们将于下一篇文章探讨)
关键字策略没有绝对的对错,因为搜索引擎只是负责链接【使用者】与【网站主】
经常有客户询问, “我用XXX这组关键字对吗?”, “我用这组关键字会对搜索引擎的理解比较好吗?”, “可以选这组关键字吗?”
事实上,在拟定关键字策略时,我们的工作不是讨好搜索引擎,或去分析“哪些关键字搜索引擎会喜欢”,这样的思考逻辑会让你在学习SEO的过程中一直用错误的角度思考,因为搜索引擎的工作只是链接使用者与网站主,谷歌在分析使用者的需求后,会以使用者为出发点,提供给使用者最能满足他们需求的搜索结果,因此你必须要研究“使用者的搜索行为 “以及” 使用者的意图 “在拟定关键字策略时没有绝对的对错,因为使用者的关键字行为会随着时间及趋势变化,你该思考的不是” 这组关键字对还是不对? “而是” 我的产品受众是谁?他们可能有什么样的关键字行为?他们在搜索时都想要找到什么?“。
举个例句,以前我们七年级生在玩的神奇宝贝,现在已被媒体和厂商更名为“宝可梦”,因此你可以在Google Trend上看到,现在“宝可梦”的搜索量是比“神奇宝贝” 还高。
以宝可梦的案例来说,如果你的关键字策略是在宝可梦最红的时候锁定 “神奇宝贝” 这组关键字,那你确实会流失掉许多与产品受众接触的机会(因为从数据看,比较多搜索行为是反应在“宝可梦”),但若你经过分析与考量后,反而选择“神奇宝贝”这组字可以吗?还是可以的,只要你锁定的产品受众会出现“神奇宝贝”这样的关键字行为,那你可以锁定这组字(举例来说,这两年“宝可梦”一词的兴起是因为任天堂游戏Pokemon Go的窜起,因此会搜索“神奇宝贝“的可能是没有玩Pokemon Go的人或是六,七年级生,而搜索”宝可梦“的可能是较年轻一代的八年级生,或者是在玩Pokemon Go的人)
但当然,如果你的目的只是尽可能接触多一点搜索人口,我们一定会建议选择 “宝可梦”,因为从数据来看,市场上大多的关键字行为都是 “宝可梦”。
总结来说,关键字策略没有绝对的对错,搜索量数据也只是利用数据帮助我们理解使用者的关键字行为,只要研究过使用者的意图,关键字行为,并从使用者的角度思考,去依照他们的关键字行为来规划策略,你的方向就不会有问题了。
你需要的是打造能满足使用者的页面,而不是着迷于排名因素。
Google所重视的排名因素固然重要,Google所鼓励的HTTPS,网站速度优化,行动装置友善,这些都对SEO有帮助也对使用者的浏览体验有帮助,但如果你着迷于“到底该做哪些项目才能提升排名“而忽略了满足【使用者需求】,提升【使用者体验】才是核心,那你的SEO是永远没办法为你带来价值的最终企业透过搜索引擎获取网站流量,还是希望使用者透过搜索引擎进到网站后可以进行转换,但如果你的网页让搜索的人连看都不想看,你觉得这些使用者能为你带来价值吗?
你可以在许多国外权威性的SEO部落格,媒体看到,所有的专家都会跟你说“满足搜索者”的需求绝对是最重要的排名因素之一,连Google官方的文件“搜索引擎最佳化指南“里也不断强调,使用者才是我们应该重视的,当然,谷歌既然这么在乎使用者的体验,他就确实有办法判定你的网页是否对使用者有帮助(其实透过数据来分析,并且是很难做到),且随着科技的进步,机器学习的兴起,Google肯定能把这件事情做得越来越好,因此,能否满足使用者需要将同时影响排名,也影响使用者对你品牌的观感/品牌意识,当然也绝对影响使用者能否为你创造价值。
「搜索引擎的价值在于提供使用者好的搜索体验,好的SEO应该协助搜索引擎一起打造完美的搜索体验」
总结来说,我该怎么学习SEO才对?
如同本文所提,搜索引擎的工作是链接【使用者】跟【网站主】,因此你必须要抱着做营销的思维,研究目标受众的背景,他们的需求/搜索意图,市场受众的关键字行为,并不断的优化网站,透过正确的优化观念来接触搜索者,并满足他们的搜索需求,这样你才有办法有可观的排名,流量,收益。
(可想而知,在国外已经有许多公司有完整的SEO部门,也是因为他们理解SEO的重要以及复杂度,它并不只是演算法研究以及排名因素研究,而是一门具有深度的领域)

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